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문화체육관광부 국립아시아문화전당

환불/변경 방법

예매방법별 및 결제수단별 환불 /변경 방법
구분 예매 경로 환불/변경방법
예매방법별
예매 경로
전화예매
(발권 전)
환불/변경방법
콜센터(1899-5566)또는 매표소 방문
예매 경로
인터넷예매
(발권 전)
환불/변경방법
인터넷, 콜센터(1899-5566)
예매 경로
방문예매
(발권 후)
환불/변경방법
티켓을 지참하여 매표소 방문
결제수단별
예매 경로
카드결제
환불/변경방법
카드 승인 취소(영업일 기준 4일 이내)
예매 경로
현금결제
환불/변경방법
매표소에서 현금 환불
환불시 유의사항
  • 예매시 사용한 결제수단(동일한 신용카드, 현금)으로 환불이 가능합니다.
  • 티켓을 발권한 경우 티켓 소지자에 한하여 교환 및 환불이 가능합니다.
  • 카드결제 취소(카드수수료 재승인) 후 관련 문의는 해당 카드사를 통해 가능합니다.
  • 타 예매처 티켓은 해당 예매처를 통해 환불이 가능합니다.
환불 불가사항
  • 초대권과 교환권은 환불 및 변경이 불가합니다.
  • 단체예매 시 낱장 단위의 결제 변경은 불가합니다.
  • 패키지티켓은 첫 관람 후부터 패키지의 취소 및 환불이 불가합니다.
기타 유의사항
  • 개인간의 거래 및 양도에 의한 피해는 국립아시아문화전당에서 해결이 불가합니다.
  • 티켓예매 및 객석 입장 규정을 숙지하지 못해 발생하는 책임은 관객 본인에게 있으며, 취소 일자에 따라 환불수수료가 부과되오니 유의해주시기 바랍니다.

환불/변경 수수료

관람일까지 남은 기간에 따른 환불 및 변경 수수료
구분 환불 수수료 비고
구분
관람일 10일전까지
환불 수수료
없음
비고
(예시)8월25일 공연을 8월15일까지 취소 시
구분
관람일 9일전~1일전까지
환불 수수료
10%
비고
10% 공제 후 90% 환불
구분
관람일 당일
환불 수수료
90%
비고
90% 공제 후 10% 환불
구분
시작 후
환불 수수료
환불불가
비고
-
  • 예매 변경 시 해당 티켓을 취소 후 재예매를 해야 하며, 변경일자에 따라 환불수수료가 부가됩니다.
  • 국립아시아문화전당은 고객 분들의 부담을 줄이고자 한국소비자보호원의 공연업 관련 소비자분쟁해결기준에서 정하고 있는 환불 수수료에 준하여 적은 요율을 적용하고 있습니다.

환불/변경 유의사항

  • 패키지 티켓은 상품 특성상 해당 패키지 첫 관람일 부터 취소 및 환불이 불가합니다.
  • 단체 예매 중 낱장 단위의 결제 변경은 불가합니다.
  • 초대교환권, 좌석 교환권으로 명시된 티켓은 환불 및 변경이 되지 않습니다.
  • 개인간의 거래 및 양도에 의한 피해는 국립아시아문화전당에서 해결이 불가 합니다.
  • 티켓예매 및 객석 입장 규정을 숙지하지 못해 발생하는 책임은 관객 본인에게 있으며, 취소 일자에 따라 수수료가 부과되오니 유의해주시기 바랍니다.

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